Obchodné podmienky

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, rozumie im a súhlasí s nimi. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu uzavretej na diaľku.

Objednaním služby zákazník potvrdzuje, že dovŕšil 18 rokov veku alebo plnoletosť podľa právneho poriadku krajiny svojho pobytu a má plnú spôsobilosť na právne úkony.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a v prípade chyby sa vrátiť do predchádzajúceho kroku formulára a údaje opraviť.

Predmetom zmluvy je vytvorenie a elektronické dodanie personalizovanej piesne (ďalej len „Dielo“) — originálnej hudobnej skladby s textom vytvorenej na základe údajov a požiadaviek, ktoré zákazník uvedie v objednávkovom formulári na stránke www.tvojsong.sk.

Dielo je vytvárané pomocou AI nástrojov a softvérových riešení na základe zákazníkovho zadania. Zákazník berie na vedomie technologický charakter tvorby a skutočnosť, že výsledok je do značnej miery závislý od kvality a konkrétnosti jeho zadania.

Technické parametre: Dielo je dodávané vo formáte MP3. Na jeho prehrávanie je potrebné zariadenie s audio výstupom — smartfón, počítač alebo tablet.

Umelecká voľnosť: Textové podklady zadané zákazníkom slúžia ako inšpirácia a materiál pre tvorbu Diela. Z dôvodu zachovania hudobnej štruktúry, rytmiky a primeranej dĺžky piesne si prevádzkovateľ vyhradzuje právo text upravovať, skracovať alebo preštylizovať. Takáto úprava sa nepovažuje za vadu Diela.

Objednávka sa vytvára vyplnením formulára na stránke www.tvojsong.sk. Zákazník v ňom uvedie všetky požadované údaje — informácie o obdarovanej osobe, príležitosti, jazyku, hudobnom štýle a ďalšie podklady pre tvorbu Diela.

Zmluva je uzavretá momentom, keď zákazník odošle objednávku a prevádzkovateľ potvrdí jej prijatie e-mailom. Samotná tvorba Diela začína až po pripísaní platby na účet prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak zadanie obsahuje obsah, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo týmito VOP.

Základná cena za vytvorenie personalizovanej piesne je 5 €. Cena je konečná, jednorazová a zahŕňa všetky dane. V základnej cene zákazník získa dve verzie Diela.

Voliteľné doplnky: expresné dodanie (+5 €), ďalšie dve verzie piesne (+5 €), cover obrázok (+3 €) a licencia na komerčné/firemné použitie (+15 €). Celková cena je zobrazená pred odoslaním objednávky.

Platba prebieha výhradne vopred prostredníctvom platobnej brány Stripe (platobná karta). Zákazník zadáva platobné údaje priamo v zabezpečenom prostredí Stripe — prevádzkovateľ k nim nemá prístup.

Objednávka sa považuje za záväznú momentom úhrady. Neuhradené objednávky sú automaticky zrušené po 24 hodinách od ich vytvorenia.

Dielo je dodávané výhradne elektronicky — zaslaním odkazu na stiahnutie súborov na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Štandardná dodacia lehota je do 5 pracovných dní od pripísania platby. Pri expresnom dodaní je lehota do 24 hodín od pripísania platby.

Za moment dodania sa považuje odoslanie e-mailu s odkazom na Dielo. Ak zákazník e-mail neobdrží v stanovenej lehote, je povinný skontrolovať priečinok Spam a prípadne kontaktovať prevádzkovateľa na podpora@tvojsong.sk.

Po dodaní Diela sa neposkytujú automatické aktualizácie ani nové verzie, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté.

Predmetom zmluvy je digitálny obsah dodávaný na základe osobitných požiadaviek zákazníka (personalizovaný produkt), ktorý nie je možné predať inému zákazníkovi. V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy po potvrdení objednávky a začatí tvorby Diela.

Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí s tým, že tvorba Diela začne pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, a potvrdzuje, že bol riadne poučený o strate tohto práva.

Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že dodané Dielo zodpovedá základnému zadaniu objednávky a je technicky použiteľné (prehrateľný súbor, zodpovedajúca kvalita zvuku).

Za vadu Diela sa nepovažuje: nespokojnosť s umeleckým štýlom, melódiou, farbou hlasu alebo interpretáciou; úprava textu z dôvodu zachovania rytmiky; ani drobné fonetické nepresnosti v interpretácii mien, ktoré sú prirodzenou vlastnosťou použitej technológie.

Reklamovať je možné výhradne preukázateľné technické chyby (napr. poškodený súbor, nefunkčný odkaz) alebo zásadný obsahový nesúlad Diela so zadaním.

Reklamácie prijímame na e-maile podpora@tvojsong.sk. Lehota na vybavenie je 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie prevádzkovateľ zabezpečí nápravu — novú verziu Diela, prípadne vrátenie ceny alebo jej pomernej časti.

Zákazník berie na vedomie, že akákoľvek oprava Diela môže z technických dôvodov viesť k vygenerovaniu úplne novej verzie vrátane zmeny melódie, rytmu alebo farby hlasu. Takáto zmena nie je vadou Diela.

Dodaním a zaplatením Diela udeľuje prevádzkovateľ zákazníkovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na osobné a súkromné nekomerčné použitie — napríklad ako darček, na súkromných oslavách alebo zdieľanie na osobných profiloch na sociálnych sieťach bez účelu dosahovania zisku.

Komerčné a firemné použitie Diela (reklama, verejné vysielanie, streamovacie platformy za účelom monetizácie a pod.) je povolené výhradne pri zakúpení doplnku Firemné/komerčné použitie. Bez tohto doplnku je akékoľvek komerčné použitie zakázané.

Zákazník zodpovedá za to, že textové podklady, mená a príbehy uvedené v objednávke sú jeho vlastným duševným vlastníctvom alebo má oprávnenie na ich použitie. V prípade nárokov tretích strán voči prevádzkovateľovi sa zákazník zaväzuje prevádzkovateľa odškodniť.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo použiť anonymizované ukážky Diela na marketingové účely, pokiaľ zákazník pri objednávke výslovne nepožiadal o diskrétnosť.

Zákazník plne zodpovedá za správnosť, úplnosť a pravdivosť údajov uvedených v objednávkovom formulári. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za chyby v Diele spôsobené nesprávnym alebo neúplným zadaním.

Zákazník výslovne vyhlasuje, že disponuje súhlasom všetkých dotknutých osôb, ktorých osobné údaje (mená, príbehy, spomienky) uvádza v objednávke.

Je zakázané využívať naše služby na tvorbu obsahu s nenávistným prejavom, obsahu podnecujúceho k trestnej činnosti alebo obsahu porušujúceho práva tretích strán. V prípade porušenia môže prevádzkovateľ okamžite odstúpiť od zmluvy bez nároku zákazníka na vrátenie ceny.

Osobné údaje zákazníkov spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, výhradne na účely plnenia zmluvy a dodania Diela. Podrobné informácie nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na www.tvojsong.sk.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebitelia môžu využiť aj online platformu pre riešenie sporov Európskej komisie dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Na objednávky odoslané pred zmenou sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 18. 6. 2026.