Ochrana osobných údajov
Tieto zásady vysvetľujú, ako v spoločnosti VeDomEll s. r. o. (prevádzkujúcej e-shop TvojSong) spracúvame vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky a služieb. Ochrana vášho súkromia je pre nás prioritou. Pri spracovaní sa riadime Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracovania vašich osobných údajov, je spoločnosť VeDomEll s. r. o., Alžbetina 55, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto, IČO: 52498751, DIČ: 2121045729, IČ DPH: SK2121045729, e-mail: podpora@tvojsong.sk (ďalej len Prevádzkovateľ alebo my).
2. Účely a právne základy spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na konkrétne účely:
A) Vybavenie objednávky a dodanie služby
Účel: Vytvorenie personalizovanej piesne, spracovanie platby a elektronické dodanie diela.
Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez poskytnutia údajov nie je možné službu dodať.
B) Účtovné a daňové povinnosti
Účel: Vystavovanie daňových dokladov a evidencia účtovníctva.
Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH.
C) Zákaznícka podpora a komunikácia
Účel: Odpovedanie na otázky zákazníkov a riešenie reklamácií.
Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na poskytovaní kvalitných služieb.
D) Analytika a sledovanie návštevnosti
Účel: Meranie návštevnosti webovej stránky a zlepšovanie používateľského zážitku (Vercel Analytics).
Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Analytika je anonymizovaná a nevyužíva cookies tretích strán.
3. Kategórie spracúvaných údajov
Identifikačné a kontaktné údaje: Meno a e-mailová adresa (nevyhnutné pre dodanie Diela a komunikáciu).
Údaje pre personalizáciu: Informácie zadané do objednávkového formulára — mená, príbehy, príležitosti a ďalšie podklady pre tvorbu piesne. Zákazník zodpovedá za to, že má súhlas dotknutých tretích osôb na poskytnutie ich osobných údajov.
Transakčné údaje: Informácia o prijatej platbe. Číslo karty ani platobné údaje nevidíme — spracúva ich výhradne platobná brána Stripe.
Technické údaje: Anonymizované údaje o návštevnosti (typ zariadenia, krajina, navštívené stránky).
4. Príjemcovia a prenos údajov
Vaše osobné údaje sú dôverné. Prístup k nim majú len poverené osoby a naši zmluvní partneri nevyhnutní pre fungovanie služby:
Resend (e-mailová komunikácia): Zabezpečuje odosielanie potvrdení objednávok a doručovanie hotových piesní.
Stripe (platobné služby): Zabezpečuje bezpečné spracovanie platieb kartou.
Supabase / Vercel (IT infraštruktúra): Poskytujú databázové a hostingové služby pre prevádzku e-shopu.
AI nástroje pre generovanie piesní: Na vytvorenie personalizovanej piesne odosielame do externého AI systému výhradne údaje nevyhnutné na vygenerovanie audio nahrávky (text, kľúčové slová, hudobný štýl). Priame identifikačné údaje zákazníka do tohto systému neodosielame, pokiaľ to nie je priamo súčasťou zadania.
Prenos do tretích krajín: Niektorí poskytovatelia (Stripe, AI nástroje) sú usadení v USA. Prenos je zabezpečený v súlade s GDPR prostredníctvom Štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou.
5. Doba uchovávania
Účtovné doklady: 10 rokov (vyžaduje zákon).
Údaje objednávky a reklamácie: Po dobu trvania zákonných záručných a premlčacích lehôt (spravidla 3–4 roky).
E-mailová komunikácia: Do vyriešenia veci, maximálne 3 roky.
Anonymizované analytické údaje: Do 2 rokov.
6. Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa GDPR máte voči nám tieto práva:
Právo na prístup: Zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame.
Právo na opravu: Nechať opraviť nepresné alebo neaktuálne údaje.
Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie údajov, ak zanikol účel spracovania.
Právo na obmedzenie spracovania: V zákonom stanovených prípadoch dočasne zastaviť spracovanie.
Právo na prenosnosť: Získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne čitateľnom formáte.
Právo namietať: Proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na podpora@tvojsong.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk).
7. Zabezpečenie údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zničením. Komunikácia s našou webovou stránkou je šifrovaná protokolom HTTPS.
8. Zmeny zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Platná verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Tieto zásady sú platné od 18. 6. 2026.